Políticas de TherapyConnect

Cursos y entrenamientos

• La inscripción asegura tu lugar en un grupo con cupo limitado.
• Una vez aplicada la inscripción, no es reembolsable; puede aplicarse como crédito según la disponibilidad del programa.
• Si TruePotential reprograma una sesión por causa operativa, se ofrecerá alternativa equivalente o crédito.

Consultas clínicas

• Las consultas se confirman al completar el pago y elegir horario disponible.
• Los cambios de cita dependen de disponibilidad y aviso previo razonable.
• Los servicios ya entregados (sesión completada o soporte mensual iniciado) no son reembolsables.

Suscripciones TherapyConnectPRO

• Las suscripciones se administran vía Stripe y se renuevan según el ciclo contratado.
• El acceso a funciones PRO depende de estado de pago activo y fecha de vigencia.

• TherapyConnect apoya organización de metas, hojas de datos y notas de contacto; no sustituye juicio clínico profesional.
• El responsable del caso valida contenidos, firmas y cumplimiento de lineamientos locales de documentación.
• Usuarios solo deben registrar información para la que tienen autorización clínica o administrativa.
• El contenido generado con IA es apoyo de redacción/planeación y debe revisarse antes de uso clínico final.

Datos que podemos almacenar

Información de cuenta, progreso académico, datos clínicos operativos (metas, registros, notas), y datos de facturación/procesamiento de pagos.

Cómo se usa la información

• Operación de servicios (cursos, consultas, suscripciones, reportes).
• Mejoras de producto, experiencia de usuario y análisis internos de navegación.
• Cumplimiento legal y, cuando aplique, reportes académicos autorizados.

Protección

Aplicamos controles razonables de seguridad y acceso por roles. Recomendamos a cada usuario mantener contraseña segura y no compartir credenciales.

• Las quejas se reciben por escrito al correo de contacto.
• Confirmamos recepción y damos seguimiento con revisión interna.
• Buscamos resolución clara, documentada y comunicada oportunamente.